ご利用ガイド01

User Guide

ご利用ガイド

Order

ご注文方法

1.画面上部の商品カテゴリーを選んでクリックすると、そのカテゴリーの商品が表示されます。
2.購入したいアイテムをクリックすると商品の詳細を見ることができます。 購入したい数量を記入して「カートに入れる」をクリックすると、ショッピングカートに商品が入ります。
3.画面が変わって、ショッピングカートの画面になります。他に購入したい商品があれば上記1.2の手順を繰り返してください。
4.「注文画面」に進んで頂きましたら、必須項目をご入力頂き、ステップ通りに進んで下さい。

Payment

お支払い方法

取り扱いクレジットカード

  • visa
  • master
  • diners
  • amex
  • jcb

■お支払い回数
一括払い、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)、リボ

■お支払い総額
商品代金合計+送料
※消費税の端数は切上げでの計算となります。

■ご注意
商品発送後のキャンセル・変更は原則 お断り致しております。ご了承下さいませ。
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は 原則としてお送りしておりません。 カード会社から送付されます。 ご利用明細をご確認くださいませ。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。

銀行振込(前払い)
■振込先
銀行名:十六銀行
支店名:高山支店
口座番号:普通 0118145
口座名義:株式会社シラカワ

■手数料
大変恐縮でございますが、お客様ご負担にてお願い申し上げます。

■お支払総額
商品代金合計+送料
※消費税の端数は切上げでの計算となります。

■ご注意
ご入金確認後の製品製作・発送となっております。上記口座まで、ご入金の程よろしくお願い申し上げます。
振込み手数料はお客様ご負担でお願い申し上げます。
ご注文確定メール到着後7日間以内にご入金確認できない場合は、キャンセルとさせていただきます。  

Delivery

送料・配送について

送料

送料は商品サイズに応じて決まります。
各商品オプション選択画面の合計金額下に表示している送料をお確かめください。

■ご注意
沖縄及び離島のお客様など別途送料が発生する場合につきましては、ご注文確認後に改めてお見積りさせていただき、メールにてご連絡差し上げます。
吊上げ作業を行う場合は別途料金が発生いたします。
他の家具を移動しなくてはならない場合などは別途料金が発生する場合がございます。
※大変申し訳ございませんが海外への配送はご対応できかねます。何卒、ご了承くださいませ。
※We apologize that we cannot ship to overseas, please understand that.

佐川 小型家具の配送方法

佐川急便にてお届けいたします。
玄関までの納品となりますので、開梱・組み立て・設置はお客様ご自身でお願いしております。

ヤマト 大型家具の配送方法

ヤマトホームコンビニエンスの「ツーマンデリバリー」にてお届けいたします。
作業員2名がお客様ご指定のお届け先へお伺いし、ご購入された商品の搬入・開梱・組み立て・設置・梱包材回収などを行い、すぐにお使いいただけるサービスです。

搬入経路のご確認

ソファなどの大型家具をご購入いただいたお客様は搬入経路に関しまして注意して頂きたいことがいくつかございます。商品が搬入できないことによるご返品は承ることができかねますので、あらかじめ商品サイズと搬入経路をよくご確認いただきますようお願い申し上げます。

1.商品サイズのご確認

商品サイズ

2.搬入経路全体のご確認

搬入経路図

商品を搬入する際、どの様な経路を辿っていくのか、お客様ご自身で確認する必要がございます。以下の点に注意して搬入経路のご確認をお願いいたします。

・階段の幅、高さ(手すりなどにご注意ください)
・エレベーターの扉の幅、高さ
・エレベーター内の幅、奥行き、高さ(手すりなどにご注意ください)
・通路の幅、高さ(照明等の出にご注意ください)
・玄関ドアを全開にした際の開口幅、高さ(ドアノブにご注意ください)
・曲がり角がある廊下の場合、幅、高さ(照明などにご注意ください)
・通路の幅、高さ(備え付け家具や照明などもご確認ください)
・商品を搬入設置するお部屋の扉を全開にした際の開口幅、高さ

※横幅の大きい商品でも天井までの高さに余裕があれば、商品を立てて搬入することができますので、事前にご確認いただけますようお願いいたします。
何かご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

お届け日時のご指定
ご購入時にお届け日と時間帯をご指定ください。お届け可能日が確定次第、メールにてご連絡差し上げます。
地域によってはご指定頂けない場合もございます。
お引越しなどのご都合で、1〜2ヶ月後のお届け指定も承ります。この場合、お支払方法を変更いただく場合がございますので、予めご相談ください。

以下の時間帯のご指定が可能です。
・9:00-12:00頃
・12:00-15:00頃
・15:00-18:00頃
・18:00-21:00頃
※配送エリア・シーズンによってはご希望に添えない場合があります。

Tax

消費税

10%(円未満四捨五入)

Return

返品交換について

お届けした商品の初期不良、配送事故、お客様のご都合による返品、いずれの場合も予めメールもしくはお電話でご連絡ください。交換、返品方法についてご案内致します。

※ご連絡なく返品頂いた場合は、商品の受け取りが出来かねますのでご了承下さい。
※商品はできるかぎり実物に近い状態で掲載しておりますが、撮影状況・パソコン画面・ブラウザの環境等によってイメージが多少異なります。また天然素材の商品ですので、色合いや木目が一点一点異なります。予めご了承ください。

商品発送後のキャンセル、お受け取り後のイメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換は、往復送料実費・手数料ともにお客様ご負担となります。
配達された商品は、配送員が開梱・設置致しますので商品に破損がありましたら、配送員立会いのもと、ご確認願います。早急に新品をご送付致します。
また、限定品など交換在庫がない場合は、同等品もしくは返金のご相談をさせて頂きますのでご了承ください。
※受注生産品・別注品はキャンセル・返品はできません。

■連絡先
株式会社シラカワ
〒506-0812 岐阜県高山市漆垣内町407-3
電話番号
0577-57-7323
メール
online@shirakawa.co.jp

Guarantee

保証について

シラカワではご購入していただいた家具を長年ご愛用していただく為に、「10年保証」を定めています。シラカワの家具は皆様に安心してご使用いただく為に、厳重なる品質管理及び検査を経てお届けしております。
「使用上のご注意」に従って正常な使用状態で万一故障した場合には、保証規定により修理いたします。
思い出の詰まった家具を安心してお使いください。

■ご注意
お客様のお取扱い上の不注意や天災、不可抗力によって生じた場合の修理は有償となります。
修理に係る日数は修理内容により異なります。(2週間〜約1ヶ月)
有償修理の場合、お見積り提示後、了解を頂いた上での修理となります。
修理内容によっては、お客様に運送費をご負担いただく場合がございます。
修理が困難な場合、または製造中止品の場合には同等製品にてご提案する場合がございます。
保証の適応には販売店名の記入された保証書が必要になりますので大切に保管ください。